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衣食父母您有了,但衣食父母粘性您有么?

发布时间:2018-08-06 10:55:50    编辑:

 小梁是一家安评机构的牛逼商用经理,有着六、七年从业经历的他,越来越感觉到业务不好做了。

这个“不好做”不只是与之上的好日子相比,彼时的他经常在QQ容量晒自己飞往全国各地的飞机票,Now却是天天赶火车、挤大巴,有事打电话、发WeChat,只为省下一点路费。用他自己的话说,老衣食父母不断流失,新衣食父母开发越来越难,感觉上途灰常迷茫!

毋庸讳言,小梁的迷茫是当下众多牛逼商用经理普遍面临的一个小case,这就是吾们所谈及的“衣食父母粘性”的话题。

 

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时至今日,随着安全环保区域不断发展,环境竞争趋于白热化,可供开发的空白环境越来越小。在这种环境下,维护一个老衣食父母显然要比“抢夺”一个新衣食父母匆子 侄玫枚

安全环保区域的衣食父母粘性,是通过牛逼商用经理与衣食父母之间频繁地沟通交流的机会,形成对衣食父母的care到,为衣食父母供给固定的、重复的、高频次的深度效劳,并从中持续获利。易于 ,可将形成衣食父母粘性的条件概括为以下三个关键:

1.主动制造沟通交流的机会;

2.在沟通交流中形成衣食父母care到;

3.持续为衣食父母供给优质效劳。

so,作为一名牛逼商用经理,如何针对区域特征开展衣食父母粘性运营呢?通过对多个案例的归纳,吾们总结了以下几个关键,供众家参考:

一、制造亮点,供给有合作力的效劳

就当下,安全环保效劳已经不再局限于满足衣食父母单一的需求,而应当向“纵”、“横”两个方向发力:

“纵”是指挖掘衣食父母的隐含需求,想衣食父母之未想,急衣食父母之未急,制造效劳亮点,避免同质化;

“横”是指通过进区域务整合,从供给单一的品评效劳,逐步转化为趋向于供给整体的、一站式的风险管理解决Plan。

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二、合理捆绑衣食父母,把握“跳槽”

尽人皆知的网购平台——淘宝网,就是通过让卖家不断升级,易于 对卖家形成强大的粘性捆绑,而且时间积累越久,粘性越强,因为钻石和皇冠意味着在淘宝这个平台已经形成了相当的合作力,一旦离开淘宝平台,原来积累的合作力将失效。

形成衣食父母care到的鹄的,就是为了防止衣食父母轻易跳槽离去,易于 ,要在衣食父母管理模式上进行合理策划,譬喻,按照不同衣食父母类型,建立专门负责某类衣食父母关系和经营管理的部门;以衣食父母关系为先导,对要紧衣食父母环境进行分类,实行聚集、细节经营等。采取应用多种手段,加强与衣食父母的有效沟通,提升衣食父母饱和度与忠诚度。

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三、推进跨界融合,围绕主要业务进行周边扩展效劳

牛逼商用经理与衣食父母的联系,是建立在一次又一次优质效劳的底子之上的。高度的衣食父母饱和度或超出衣食父母期望的效劳水平,是形成衣食父母粘性的根本,通过效劳沟通交流的机会建立用户对直营、产品、效劳的信心。

一旦衣食父母成功导入,即可围绕主要效劳,额外为衣食父母供给低价的或Free的附加效劳。以海尔为例,海尔会员应用中供给非常丰富的附加效劳,如:水质检测、家庭康泰等,这些附加效劳与用户购买的产品并无强关联,但是对用户确很有价值,也是粘性运营的一种策略。

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如果能在品评业务之外,为衣食父母供给安全和职业卫生培训、保险代理、信息咨询等增值业务,无疑能给自己的主要业务加分,增加衣食父母粘性。

这就对牛逼商用经理提出了更高的要旨:通过“跨界”扩展更好优质效劳类型,以此来增加衣食父母互动粘性。譬喻,从安全向环保跨界,从环保向安全跨界,或者从安全、环保向保险跨界等,为衣食父母供给安全整体解决Plan

在互联网区域,如淘宝、京东,往往不惜一切手段增加衣食父母粘性,而安全环保区域由于缺资源、缺手段,无法给衣食父母供给全面效劳,直接导致对衣食父母的关怀做得不够,这就无怪乎衣食父母流失了。

莫过于,善用互联网,这些都不是小case!

本年8月,国内首个安全环保professional 技术实现 综合效劳平台“安环家”将正式改版上线,这是目上区域内最规范、最professional、最品味、最信誉的一站式风险管理公共效劳平台,在这里:

 

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……

可以这么说,牛逼商用经理加入安环家,就有了增强衣食父母粘性的资本,多了开拓新环境的利器,收获的不再只是冰冷的利益,而是区域赋予的尊严感和使命感!

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